La confianza es la base de cualquier vínculo. Esa frase aplica a todos los ámbitos de la vida, inclusive para el casino. La sustentabilidad de un casino no depende solamente de la variedad y la calidad de los juegos, aunque esto es algo muy importante, sino también de la sensación de confianza que le brinde a sus usuarios. Los jugadores invierten tiempo y dinero jugando a juegos de casino online, y esto hace imprescindible que los operadores le ofrezcan a cambio seguridad y confianza. Una confianza que se sustenta en gran parte en las licencias habilitantes y en la certificación de todos los juegos que figuren en su catálogo.
Hay empresas que se encargan exclusivamente de controlar que se cumpla con la normativa vigente, y lo hacen llevando adelante los correspondientes protocolos de certificación para asegurar que los juegos sean accesibles y confiables. Veamos cómo trabajan y qué hacen.
El detrás de escena de un juego de casino online
Los juegos de casino tienen varios “engranajes” que deben funcionar armónicamente para que todo fluya. En primer lugar, está la interfaz, que es lo que el usuario ve y lo que genera la comunicación entre el juego y el servidor del casino. La interfaz es exclusiva de cada juego y se busca que sean atractivas e interesantes para generar interés y entusiasmo en el jugador.
Luego está la programación de un juego, que es la respuesta que da el software a cada comando que introduce un jugador y que conecta los botones con la acción. Entonces, si el usuario presiona tal o cual botón, sucede algo en pantalla y así la interfaz y el software se van retroalimentando. También está la parte sonora, la música ambiente del juego y los sonidos que hace un botón al ser pulsado, una baraja al ser barajada o la ruleta girando.
Pero, más allá de las cuestiones estrictamente técnicas, los juegos de casino deben garantizar un componente fundamental que es el azar. Que sea el azar el que defina los resultados del juego es algo que debe ser certificado para que cada desarrollo sea transparente y confiable.
Para esto se utiliza algo que se llama RNG, Random Number Generator, que en español se traduce como Generador de Números Aleatorios. Todos los juegos de casino online cuentan con este generador de números aleatorios que se encarga de garantizar la transparencia en sus resultados. Cada vez que un proveedor de juegos de casino online desarrolla un juego, la empresa debe gestionar un certificado de RNG para garantizar la aleatoriedad del juego. Estos certificados son emitidos por empresas externas que se dedican a esto y lo hacen basándose en las regulaciones de cada país.
¿Cómo gestionan los casinos los RNG?
Como ya dijimos, los desarrolladores de juegos de casinos online requieren de este certificado para poder comercializar un juego. Obtenerlo conlleva ciertos pasos que se deben cumplimentar. En primer lugar, hay que definir el alcance de la certificación, la jurisdicción, el tipo de juego y el tipo y la cantidad de pruebas a las que el juego deberá someterse. No es lo mismo probar un juego de póker online, que una ruleta o una tragaperras.
Luego, la empresa certificadora debe preparar el entorno para las pruebas del juego. Por lo general, estas consisten en chequeos de funcionamiento, es decir, comprobar que funcionen correctamente todos los comandos. Después se realizan análisis matemáticos y una revisión del código fuente. Una vez que el juego ha superado todos los controles y pruebas necesarios, se emite el certificado y el juego ya puede ser comercializado.
Otro punto importante que comprueban las empresas certificadoras es el RTP, o Return To Player, que en español se traduce como Retorno al jugador. El RTP es un dato fundamental de cada juego, ya que indica qué porcentaje del dinero apostado es posible recuperar a largo plazo. Este es un número estadístico y no significa que se cumpla con cada jugador, sino que es un dato que se debe aportar para que el jugador pueda tomarlo como una variable más al momento de decidirse a jugar. En la verificación del RTP se revisa el código fuente y se simulan juegos para verificar que ese porcentaje que el desarrollador declara sea cierto.
La importancia de un buen software
En los casinos online el software es el protagonista, porque, si es bueno, hará que la experiencia del jugador sea óptima y placentera. Hay varias características que debe cumplir la programación de un juego para garantizar esta experiencia.
En primer lugar, tenemos los gráficos, que es lo que el jugador ve y lo que primero le atrae. Por ende, es importante que sean interesantes y fluidos. Algunos juegos buscan generar experiencias más realistas, como el póker, y otros, algo más fantasioso, como las tragaperras. Lo mismo sucede con los sonidos. Algunos juegos incluyen música de fondo y otros apuntan a que el sonido sea similar al de un casino físico: la gente hablando, el sonido de la ruleta o de los rodillos de una slot girando.
La seguridad es otro tema crucial en los juegos de casino. En las salas físicas o virtuales se realizan transacciones monetarias y es importante que estas estén protegidas de cualquier fallo o intento de fraude. Los usuarios también se interesan por el tipo de dispositivo que pueden usar para jugar. Mientras algunos prefieren los dispositivos móviles, otros prefieren el ordenador. Por eso, los desarrolladores de software intentan que sus juegos sean multiplataformas.
Por todo lo visto, las certificaciones son muy importantes dentro de los procesos de desarrollo de los juegos de casino. Los proveedores ponen mucho énfasis en cumplimentar con toda la normativa para que sus juegos sean confiables y transparentes.
Pero, más allá de la seguridad y transparencia que puedan proveer dichas certificaciones, el jugador también es en parte responsable de que la experiencia sea 100 % positiva. Es importante recordar que es el azar el que tiene la última palabra en el juego y, por eso, hay que jugar siempre con responsabilidad.
