Los casinos online son un lugar en el que pasar grandes momentos de emoción y diversión, pero en ellos, también se debe ser cauto para que la experiencia de juego no se convierta en algo desagradable. Con la expansión del juego online por todo el mundo y el acceso a Internet y a las nuevas tecnologías por parte de la población, los casinos en línea han incrementado las medidas de seguridad para promover prácticas de juego responsables, todo con el único objetivo de prevenir los riesgos asociados al juego problemático y garantizar la seguridad en las sesiones de entretenimiento, protegiendo así a los jugadores más vulnerables.
En este post, te explicamos todas las medidas que en Casino777, tu casino online en España, ponemos en marcha para incentivar el juego más seguro entre nuestros usuarios.
Programas de autoexclusión y limitación de depósitos
Nos preocupa el bienestar de nuestros jugadores y por ello ponemos a tu disposición todas las herramientas necesarias para la autoexclusión y limitación de depósitos en nuestro casino. Si deseas limitar la posibilidad de participar en las tragaperras online, ruletas o cualquiera de nuestros juegos de casino de forma temporal, puedes hacerlo en la sección ´Autoexclusión´ de tu cuenta de usuario. Cuando hayas seleccionado el periodo de autoexclusión deseado, tendrás que cumplirlo obligatoriamente tal y como señala la regulación de juego online. Durante dicho período no podrás acceder a tu cuenta, ni tampoco depositar o jugar con las slots online y el resto de juegos hasta que finalice el plazo de autoexclusión. Llegada la fecha, tu cuenta se reactivará de forma automática.
Para tener un mayor control sobre tus sesiones en el casino, establecer límites de depósito es una buena opción. Al registrarte en nuestro casino online, obtendrás los siguientes límites por defecto, aunque si no has facilitado copia de tu documento de identidad, el límite de depósito será de 150 €:
- 600 € por día (de 00:00 a 24:00 horas)
- 1.500 € por semana (desde el lunes a las 00:00 hasta el domingo a las 24:00 horas)
- 3.000 € por mes (desde el primer día del mes a las 00:00 hasta las 24:00 horas del último día del mes).
Tienes la oportunidad de cambiar estos límites en cualquier momento y solicitar unos nuevos, que tendrán efectividad en el mismo momento del cambio. También tienes la posibilidad aumentar estos límites o, incluso, eliminarlos por completo. Al solicitarlo, deberás completar un test de juego responsable y nuestro equipo de atención al cliente verificará que no hayas incurrido en comportamientos de riesgo durante los últimos tres meses antes de dicha solicitud. Una vez aprobada la solicitud, los nuevos límites serán efectivos tres días después. Para volver a realizar un aumento de límites tendrás que esperar 90 días desde el último requerimiento.
Concienciación del juego seguro
Estamos completamos comprometidos con el juego responsable y proporcionamos toda la información necesaria sobre los riesgos asociados con el juego. Ofrecemos los recursos necesarios para aquellos jugadores que necesitan ayuda, poniendo a su disposición los contactos y enlaces de organizaciones de apoyo al juego responsable, líneas directas de ayuda y cuestionarios para identificar y abordar el juego problemático.
El SOGS, South Oaks Gambling Screen, es un cuestionario psicológico para detectar casos de jugadores patológicos o ludopatía en población normal. Este test se compone de 13 preguntas a las que el jugador debe responder para conocer el resultado. Por su parte, el cuestionario NODS está diseñado para ayudar a los jugadores a detectar si necesitan modificar el comportamiento con respecto al juego o si necesitan buscar ayuda. El NODS se basa en los criterios del DSM-IV (Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders) para identificar comportamientos de juego patológico
Si crees necesitar ayuda o tienes alguna pregunta o preocupación sobre juego responsable, puedes llamar a nuestro teléfono de atención telefónica de juego responsable (+34 931 222 841) o solicitar ayuda a través de páginas webs como https://www.fejar.org/ (Federación Española de Juegos de Azar Rehabilitados).
Además, también puedes inscribirte en el RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego) a través de https://www.ordenacionjuego.es/es/rgiaj para autoprohibir tu acceso a las webs de juego.
Verificación de edad y detección de comportamientos problemáticos
Casino777 está solo disponible para usuarios mayores de edad y por ello, implementamos rigurosos procedimientos que garantizan que solo jugadores adultos acceden a nuestro site. Utilizamos tecnología de vanguardia para identificar y bloquear el acceso de menores de edad a través de la verificación de identidad con documentos oficiales o de la verificación de identidad automática mediante Mitek, un avanzado software de reconocimiento.
También empleamos sistemas de monitoreo y detección de comportamientos problemáticos para identificar a aquellos usuarios que podrían estar experimentando dificultades con el juego. Esto incluye el análisis de patrones de juego, como la frecuencia y la cantidad de apuestas, así como el seguimiento de señales de alerta, como cambios repentinos en el comportamiento de juego. Al identificar un comportamiento de este tipo, podemos ofrecer apoyo y recursos para ayudar al jugador a recuperar el control.
Como casino comprometido con el juego responsable, adoptamos medidas proactivas para promover la seguridad y proteger a los jugadores que lo necesitan. Creamos un entorno de juego seguro para tratar de conseguir que tu experiencia en el casino online, sea siempre la mejor.
